Prüfen Sie in der Vertragszusammenfassung und auf Ihrer aktuellen Rechnung, wann Ihr Handyvertrag endet und bis wann Ihre Kündigung eingehen muss. Dort stehen die Mindestlaufzeit und meist auch der letzte Eingangstag, damit sich der Vertrag nicht stillschweigend verlängert.
Notieren Sie das Vertragsende und den Eingangsstichtag getrennt: Das Vertragsende markiert das Ende der Mindestlaufzeit. Der Eingangsstichtag gibt an, bis wann der Anbieter Ihre Kündigung erhalten muss.
Vertragsunterlagen zusammensuchen
Beginnen Sie mit der Vertragszusammenfassung. Der Anbieter muss darin unter anderem die Laufzeit sowie die Bedingungen für Verlängerung und Kündigung nennen. Prüfen Sie zusätzlich die Vertragsbestätigung und die vollständigen Vertragsunterlagen. Auf der aktuellen Rechnung und im Online-Kundenkonto finden Sie die konkreten Daten zu Ihrem Vertrag.
Suchen Sie in den Dokumenten nach Begriffen wie „Mindestlaufzeit“ und „Vertragsbeginn“. Prüfen Sie auch „Vertragsende“, „Kündigungsfrist“ und „Kündigung“. Die Angaben können an unterschiedlichen Stellen stehen. Wenn sich ein Datum aus der Zusammenfassung nicht mit der Rechnung oder dem Kundenkonto deckt, fragen Sie beim Anbieter nach einer schriftlichen Bestätigung.
Laufzeit und Vertragsende finden
Die Laufzeit steht meist in der Vertragszusammenfassung oder Vertragsbestätigung; prüfen Sie dort, ob eine Mindestvertragslaufzeit genannt ist und wann sie beginnt. Das Bestelldatum allein muss nicht dem Vertragsbeginn entsprechen. Für die Fristberechnung zählt deshalb das Datum, das der Anbieter für Ihren Vertrag nennt.
Bei Verbraucherverträgen, für die diese gesetzlichen Regeln gelten, darf die anfängliche Laufzeit grundsätzlich höchstens 24 Monate betragen. Vor dem Vertragsabschluss muss der Anbieter auch eine Variante mit höchstens zwölf Monaten anbieten. Diese Grenzen nennen aber nicht automatisch das konkrete Enddatum Ihres Vertrags. Maßgeblich sind die Angaben zu Ihrem Anschluss.
Auf der Rechnung muss bei den erfassten Verträgen das aktuelle Ende der Mindestlaufzeit stehen; ausgenommen sind Verträge mit einer Laufzeit von höchstens einem Monat. Vergleichen Sie das Rechnungsdatum mit den Vertragsunterlagen und dem Kundenkonto. Wenn Sie unterschiedliche Enddaten finden, fragen Sie den Anbieter schriftlich, welches Enddatum für Ihre Kündigung gilt.
Vertragsverlängerung prüfen
Prüfen Sie, was laut Vertrag nach der Mindestlaufzeit passiert. Häufig läuft der Vertrag weiter, wenn bis zum maßgeblichen Stichtag keine Kündigung eingegangen ist. Der bestehende Vertrag läuft dann weiter. Ein neuer Vertrag oder eine ausdrücklich vereinbarte Tarifänderung ist etwas anderes.
Nach der anfänglichen Laufzeit können Sie einen Telekommunikationsvertrag, der sich stillschweigend verlängert hat, jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Die Monatsfrist gilt für Kündigungen nach der Mindestlaufzeit; für das Ende der ersten Vertragslaufzeit müssen Sie den für Ihren Vertrag angegebenen Eingangsstichtag einhalten.
Bei einem Tarifwechsel oder einer ausdrücklich vereinbarten neuen Laufzeit sollten Sie die Bestätigung genau lesen. Daraus muss hervorgehen, ob sich die Laufzeit geändert hat und welches Enddatum nun gilt.
Kündigungsfrist auf der Rechnung prüfen
Suchen Sie auf der Rechnung nach der Kündigungsfrist und dem letzten Kalendertag, an dem die Kündigung eingehen muss, um eine Verlängerung zu verhindern. Für die erfassten Verträge muss die Rechnung außerdem den Vertragsbeginn und das aktuelle Ende der Mindestlaufzeit nennen. So können Sie die Angaben direkt mit Ihrer Vertragszusammenfassung abgleichen.
Nutzen Sie den genannten letzten Eingangstag. Leiten Sie die Frist nicht selbst aus dem Monat ab, in dem Sie den Vertrag abgeschlossen haben. Für ältere Verträge können bei der Kündigung zum Ende der anfänglichen Laufzeit andere vertragliche Fristen gelten als bei neueren Verträgen. Wenn die Rechnung keinen eindeutigen Stichtag nennt oder die Angaben widersprüchlich sind, bitten Sie den Anbieter um eine schriftliche Auskunft zum frühestmöglichen Vertragsende und zum letzten Kündigungstermin.
Entscheidend ist, dass die Kündigung rechtzeitig beim Anbieter eingeht. Der Poststempel belegt nicht, dass Ihre Kündigung rechtzeitig beim Anbieter angekommen ist.
Kündigungsweg und Adresse prüfen
Suchen Sie in den Vertragsunterlagen nach dem Abschnitt „Kündigung“ oder „Kontakt“. Prüfen Sie dort, welche Gesellschaft Ihr Vertragspartner ist und welchen Kündigungsweg der Anbieter nennt. Die Marke, unter der Sie den Tarif abgeschlossen haben, muss nicht mit dem Namen der zuständigen Gesellschaft übereinstimmen.
Die Kündigungsanschrift steht im Vertrag nicht immer an derselben Stelle. Wenn Sie keine Anschrift finden, prüfen Sie die offizielle Website oder Ihr Kundenkonto. Übernehmen Sie nicht ungeprüft eine Geschäfts- oder Impressumsadresse als Kündigungsadresse. Fragen Sie den Anbieter, wenn der zulässige Weg unklar bleibt.
Bei Verträgen, die Sie online abschließen können und die laufende Kosten verursachen, muss grundsätzlich eine leicht zugängliche Kündigungsmöglichkeit auf der Website bereitstehen. Wenn Sie diesen Weg nutzen, speichern Sie die elektronische Bestätigung. Bei einer Kündigung per Post sollten Sie einen Versandweg wählen, mit dem Sie prüfen können, ob der Anbieter Ihre Kündigung erhalten hat, und um eine Bestätigung mit dem Vertragsende bitten.
Vertragsdaten notieren
Halten Sie die Daten an einem Ort fest, damit Sie Frist und Kündigung später prüfen können:
- Name des Vertragspartners, Kunden- oder Vertragsnummer sowie die betroffene Mobilfunknummer
- Vertragsbeginn und Ende der Mindestlaufzeit
- Kündigungsfrist und letzter Eingangstag für die Kündigung
- Verlängerungsregelung und vom Anbieter genannter Kündigungsweg
- Datum Ihrer Kündigung, Eingangsbestätigung und bestätigtes Vertragsende
Wenn Ihr Tarif mit einem Smartphone und einer Ratenzahlung verbunden ist, prüfen Sie die Raten für das Gerät zusätzlich. Das Ende der Mobilfunklaufzeit und das Ende der Ratenzahlung müssen nicht zusammenfallen. Bewahren Sie deshalb auch die Unterlagen zur Finanzierung auf.